- Cumbres
- Noticias
- Fundación SiGMA
- Formación y asesoramiento
- Tour de póquer
- Sobre nosotros
El novedoso enfoque de Evolution para ampliar su presencia en EE. UU.
Etiquetas:
Esta entrevista se realizó con la colaboración de Caro Vallejo.
A lo largo de los años, el proveedor de iGaming Evolution, se ha forjado una sólida reputación: es una marca que no necesita presentación. En la actualidad, son conocidos mundialmente y sus planes para 2025 incluyen una importante ampliación en Norteamérica. En una entrevista para Noticias SiGMA, desde 2022, habló acerca de su presencia desde el día uno en cada mercado nuevo, de la creación de juegos auténticos y del desarrollo de marcas asociadas.
Sobre el ingreso a un nuevo mercado
¿De qué manera Evolution se posiciona para la legalización de los casinos en línea en los nuevos estados?
El objetivo a largo plazo de Evolution siempre ha sido estar disponible desde el primer día en cualquier mercado nuevo. Lanzar juegos de tragaperras existentes en un mercado nuevo siempre es mucho más sencillo en comparación con los juegos con crupier en vivo, ya que implican menos gastos generales y desarrollo. Existen muchos factores adicionales relacionados con el lanzamiento de nuestros juegos con crupier en vivo en un mercado nuevo: esto requiere la construcción de nuevos (o múltiples) estudios, la colaboración con las autoridades públicas y funcionarios locales y estatales, y la contratación de cientos de empleados no solo para puestos de presentadores de juegos, sino también para operaciones técnicas, capacitadores, recursos humanos y mucho más.
Somos extremadamente diligentes en nuestros esfuerzos por supervisar de cerca los avances legislativos con nuestros equipos especializados en asuntos legales y regulatorios, y realizamos constantemente investigaciones de mercado en estados donde se está considerando el iGaming; esto incluye la exploración de oportunidades inmobiliarias, la capacitación laboral y otros factores para garantizar que toda la infraestructura interna esté lista para funcionar y llegar al mercado tan pronto como se apruebe una nueva ley.
¿Cuáles son los beneficios y los riesgos potenciales para Evolution en cuanto a expansión en la región de Norteamérica?
Los beneficios potenciales de la expansión de Evolution en Norteamérica son ilimitados, no solo para nuestra empresa, sino para la industria del iGaming en general. Nuestra presencia en regiones nuevas y existentes genera desarrollo económico, empleos locales y oportunidades profesionales, participación comunitaria, mayor visibilidad del iGaming y mucho beneficios más. Como empresa, podemos ayudar a establecer los estándares para las leyes y las operaciones del juego en línea.
Nuestra visión a largo plazo con respecto a los juegos de casino en línea en Norteamérica siempre ha incluido el crecimiento del segmento de juegos con crupier en vivo. Aún es relativamente nuevo en comparación con el potencial que vemos. Por eso, estamos invirtiendo con tanta intensidad en estos mercados, y pronto lanzaremos nuestra marca asociada, Ezugi, con el objetivo de consolidarla como la segunda marca de crupier en vivo más importante de la industria.
En la actualidad, tenemos más de 4.000 empleados en Norteamérica, y esta cifra seguirá creciendo. Incluso vemos un mayor potencial en mercados consolidados. Por ejemplo, en Nueva Jersey legalizaron el juego en línea hace más de diez años, y aun así, el mercado creció un asombroso 24 % en 2024.
“Solo estamos arañando la superficie de las probabilidades, y seguramente más estados seguirán nuestro ejemplo”, comentó Jacob Claesson, director ejecutivo de Evolution Norteamérica.
Las preferencias de los jugadores en Norteamérica
¿Cuáles son las características y preferencias de tus clientes en la región?
En Norteamérica, vemos que el deseo de ir por más se intensifica: más juegos en general, más espectáculos, más variantes, etc. La mayoría de los jugadores jóvenes, que probablemente crecieron jugando videojuegos, podrían considerar que los juegos tradicionales son aburridos. Por eso tenemos tanto éxito con nuestra familia de juegos “Lightning” y con el espectáculo de juego número 1 del mundo, Crazy Time. Este año, también lanzaremos otro espectáculo de juego muy popular, Red Door Roulette, en la mayoría de los mercados estadounidenses. Este conocimiento, así como la atención de todos nosotros, nos ha llevado al desarrollo de uno de nuestros nuevos y emocionantes juegos, Race Track, una carrera de caballos de 12 segundos con gráficos pixelados.
“No alcanza con ofrecer blackjack, ruleta y bacará: debemos realizar pequeñas modificaciones a los formatos tradicionales para atraer tanto a los jugadores habituales como a los nuevos”, afirmó Jacob Claesson, director ejecutivo de Evolution Norteamérica.
También debemos recordar que, en EE. UU., esta es la primera vez que muchos jugadores prueban los juegos con crupier en vivo, por lo que debemos hacer todo lo posible para asegurarnos de que tengan la mejor experiencia posible y de que estamos creando no solo juegos emocionantes, sino también juegos que sea entretenidos de ver.
En cuanto a las tragaperras, observamos una preferencia por juegos con menor volatilidad y mecánicas más sencillas y directas. El jugador de Estados Unidos es muy diferente del europeo o asiático. Es por eso que, en 2025, también se crearán tragaperras específicas para el mercado estadounidense, en el que presentaremos nuestras propias versiones de algunas mecánicas muy populares.
Trabajo en conjunto con los líderes
¿Cómo ha fomentado y mantenido Evolution sus relaciones con importantes empresas del sector, como Caesars y bet365, a lo largo de los años? ¿Cuáles son los beneficios mutuos?
Tenemos la enorme fortuna de tener relaciones muy sólidas con todos los operadores líderes de Norteamérica. Contamos con equipos comerciales y de marketing especializados que se comunican constantemente para satisfacer sus necesidades de juegos, recursos y contenido. En resumen, nuestra misión se basa en el éxito de los operadores para que brinden una excelente experiencia de juego a sus usuarios finales. Consideramos el negocio de nuestros clientes como nuestro negocio y siempre buscamos estar a la vanguardia.
Sabemos que los jugadores con crupier en vivo son muy valiosos para nuestros operadores, y nos esforzamos por brindarles la mejor experiencia. Contamos con múltiples estudios exclusivos para diversos operadores, lo cual beneficia a ambas partes de diversas maneras. Podemos ofrecer una experiencia excepcional, puesto que mantenemos al jugador dentro de la marca del casino; esto nos da la oportunidad de atraer a más jugadores y visitantes a nuestros juegos. Podemos ofrecer exactamente lo que los jugadores buscan, lo que a su vez genera demanda por parte de los operadores. Por ejemplo, una de nuestras marcas de tragaperras, No Limit City, actualmente, está produciendo algunos de los juegos de tragaperras más innovadores de la industria, y está recibiendo mucha atención y elogios. Esto genera más demanda y los operadores deben implementar esta marca y priorizar estos juegos.
El enfoque responsable de Evolution
¿En qué consiste el compromiso de Evolution al juego responsable?
Estamos sumamente comprometidos con las prácticas de juego responsable y el cumplimiento de las normas en todas nuestras actividades; además, promovemos un entorno laboral profesional, en el que se valora la integridad y los altos estándares. Trabajamos en estrecha colaboración con los órganos reguladores locales y estatales, las autoridades del juego y los funcionarios públicos a fin de cumplir con las leyes y prácticas estatales y federales. Contamos con equipos especializados en regulación y cumplimiento conformados por más de 100 personas, quienes constantemente están supervisando y asesorando las operaciones para cumplir con las leyes vigentes. Somos muy estrictos y meticulosos: contamos con equipos, operaciones y empleados certificados, incluso hasta para los proveedores que nos venden los manteles y cómo los guardamos.
Los empleados nuevos tienen capacitaciones y módulos de aprendizaje obligatorios, a fin de formarse en las prácticas responsables del juego, las leyes contra el soborno y el lavado de dinero, la protección de datos y mucho más.
“Nos aseguramos de crear juegos con reglas y porcentaje de retorno al jugador (RTP) claramente establecidos, que sean justos, transparentes e intuitivos”, – Jacob Claesson, director ejecutivo de Evolution Norteamérica.
Para garantizar que Evolution cumpla con las leyes y regulaciones vigentes, y que nuestros valores establecidos y estrategias comerciales predilectas se comuniquen y se respeten en toda la organización, implementamos un Código de Conducta.
El propósito de este Código es ayudarnos a poner en práctica nuestros valores fundamentales de integridad, innovación, flexibilidad, fiabilidad y trabajo en equipo en situaciones laborales cotidianas y orientarnos sobre cómo debemos actuar, tanto a nivel empresa como empleados. También esperamos que nuestros clientes, proveedores y socios comerciales se adhieran a estándares similares a los reflejados en este Código cuando lleven a cabo sus propias actividades comerciales.
La apuesta de Evolution a nuevos tipos de juegos
¿Consideras que Marble Race tendrá un gran impacto?
Siempre esperamos que el lanzamiento de un nuevo juego tenga mucho éxito y abra el camino a más juegos similares en la industria, pero es muy difícil predecir cuáles serán populares. A veces, tenemos una grata sorpresa cuando asumimos que un juego será popular en un mercado, pero termina siendo extremadamente popular en un mercado completamente diferente. Será muy emocionante ver la acogida de Marble Race, y tenemos grandes esperanzas en este tipo de juego. Por eso también lanzaremos dos juegos de Marble este año: uno con Evolution y otro con nuestra marca asociada de crupier en vivo, Ezugi.
Según tu experiencia, ¿cuál es la diferencia más notoria en las preferencias de los jugadores del mercado de iGaming de Latinoamérica, Europa y Norteamérica? ¿Y de qué manera Evolution aborda estas diversidades?
Existen varias diferencias en las preferencias de los jugadores de los distintos mercados de iGaming. Se basan en distintos tipos de juego, hábitos para hacer apuestas, estrategias, tradiciones sociales y comunitarias, entre otros factores. Por este motivo, localizamos los distintos tipos de juegos para cada mercado específico y abordamos estas diversidades en la medida de lo posible.
Esto incluye ofrecer juegos en la lengua materna de los jugadores, contenido con videos, imágenes y presentadores que reflejan fielmente la región, etc. Por ejemplo, ofrecemos mesas en español, portugués y la variante de Brasil para jugadores del mercado sudamericano. Esto se aplica a todas las regiones, y nos enorgullece ofrecer actualmente más de 20 mesas en diferentes idiomas. Estas características ayudan a comprender los detalles de la cultura y la etiqueta del casino de un país o región y, como resultado, pueden ofrecer una experiencia de entretenimiento excepcional y totalmente inmersiva.
Conclusión
El año pasado fue un año difícil para Evolution. Sin embargo, gracias al respaldo de productos únicos y de vanguardia, de los extensos equipos especializados en cumplimiento normativo y a las alianzas con los operadores más importantes, la empresa tiene la confianza suficiente para expandirse a nuevos mercados. Jacob Claesson destaca el crecimiento de su marca asociada, Ezugi, y los nuevos tipos de juegos, así como la importancia de la localización para el éxito de la empresa de iGaming.
Este artículo primero se publicó en ruso el 18 de marzo de 2025.
