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La lotería de los EAU impulsa iniciativas de juego responsable en un contexto de crecimiento
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La lotería de los EAU ha priorizado el juego responsable en sus operaciones al explorar el emergente sector del juego en el país. En una entrevista con Khaleej Times, James Boyles, Director de Grupo para Juego Responsable, afirmó que los operadores han desarrollado sistemas de monitoreo detallados para rastrear el comportamiento de los jugadores, utilizando la detección de palabras clave y la revisión de expertos para identificar a aquellos que podrían necesitar apoyo. Cuando surgen inquietudes, los equipos intervienen para ofrecer información sobre prácticas de juego seguras y recursos de salud mental disponibles.
La compañía afirmó que el apoyo a la salud mental se ha integrado en la experiencia del jugador gracias a una colaboración con Takalam, una plataforma de asesoramiento basada en IA. Gracias a esta colaboración, los jugadores que presenten signos de angustia o comportamiento problemático pueden acceder a orientación profesional de inmediato. La colaboración también se extiende al personal de la lotería de los EAU, brindándoles recursos para ayudar a los clientes de manera eficiente.
Al combinar la monitorización tecnológica con intervenciones proactivas, la lotería de los EAU afirmó que busca fomentar un entorno de juego sostenible. Añadió que las lecciones aprendidas en casos individuales se incorporan al desarrollo de políticas, garantizando que el enfoque del juego responsable siga evolucionando junto con el crecimiento del mercado.
Una base para el juego responsable en un mercado joven
La industria del juego en los EAU se encuentra en desarrollo, con las primeras seis licencias comerciales, incluida la de The Game LLC (operador de la lotería de los EAU), otorgadas recientemente. Con una base de clientes prácticamente nueva, la lotería de los EAU ve una oportunidad para inculcar hábitos de juego responsable desde el principio.
Los datos a nivel global sugieren que una pequeña minoría de jugadores tiene conductas de riesgo, un patrón que los EAU esperan mantener mediante estrategias de intervención temprana.
Los datos recopilados durante esta fase inicial de la industria del juego de los EAU servirán de base para futuras estrategias; los operadores, por su parte, buscan integrar el juego responsable en los cimientos del mercado. Las sesiones de capacitación y concienciación, tanto para empleados como para jugadores, subrayan el énfasis jerárquico en las prácticas éticas de juego.
La expansión del sector del juego trae consigo nuevos desafíos y oportunidades
El sector del juego en los EAU ha experimentado un rápido crecimiento. Según un informe de febrero de Dubai Casinos, la Autoridad Reguladora General del Juego Comercial (General Commercial Gaming Regulatory Authority, GCGRA) ha emitido seis licencias de juego, lo que ha impulsado un aumento del 28 % en las búsquedas relacionadas con casinos. Sin embargo, mientras que el juego presencial avanza, el juego en línea sigue sin licencia a pesar del creciente interés, con un aumento del 61 % en las búsquedas de casinos en línea en 2024.
La lotería de los Emiratos Árabes Unidos registró un aumento del 3.100 % en el interés de búsqueda en 2024; sin embargo, según Dubai Casinos, este impulso se moderó a principios de 2025. El aumento y la caída del interés sugieren que, si bien los anuncios importantes pueden atraer la atención, mantener la participación de los jugadores requiere innovación continua y creación de confianza.
Mientras tanto, el proyecto turístico integrado de Wynn Al Marjan en Ras Al Khaimah ha mantenido la curiosidad del público, lo que refleja un interés estable en el primer desarrollo de casino a gran escala del país. Los analistas esperan nuevas actualizaciones regulatorias en 2025, incluyendo posibles medidas para otorgar licencias para juegos de azar en línea y apuestas deportivas.
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