En un ecosistema de iGaming cada vez más saturado, construir una plataforma que equilibre la innovación, la retención y el juego responsable no es tarea fácil. Sin embargo, según Paul Jarczynski, director de operaciones de Sports Broker Group, estos mismos principios definen el nuevo éxito de la plataforma.

En su intervención en la cumbre de SiGMA, Jarczynski destacó el enfoque distintivo de su empresa en cuanto al diseño de productos, la estrategia de afiliación y la escalabilidad del crecimiento, y destacó cómo Sports Broker Group pretende destacarse en la industria manteniéndose firmemente centrado en el cliente.

Adiós a las trampas de bonificaciones

Cuando le preguntaron sobre estrategias de afiliados durante un panel, Jarczynski mencionó un desafío frecuente en el marketing de afiliación: la búsqueda con poca visión de futuro de las grandes ofertas de bonificación.

“Nos gustaría ver a los afiliados ir más allá de buscar la mayor oferta de bonificación. Esta mentalidad cortoplacista conlleva la pérdida de oportunidades, tanto para el operador como para el afiliado”, remarcó.

En cambio, defiende una alineación centrada en los datos entre los afiliados y las plataformas, y destacó la importancia de la elaboración de perfiles de los clientes y el compromiso colaborativo.

“Un buen gerente de afiliaciones debe tener la experiencia necesaria para guiar al afiliado y generar el tráfico adecuado. No todos somos iguales: comprender al cliente es fundamental”.

Ingeniería de adherencia a través del diseño

El modelo de Sports Broker se basa en una experiencia de apuestas sociales entre pares, a diferencia del modelo de juego convencional con operadores. La empresa aprovecha su experiencia en apuestas colectivas para crear mercados dirigidos por los jugadores que priorizan la interacción, el entretenimiento y la retención sobre la monetización agresiva.

“Proporcionamos mayor compromiso y retención. Nuestra base de clientes no es de alto rendimiento, pero el valor de vida del cliente se ha ampliado enormemente”, explicó Jarczynski.

El espíritu de diseño de la plataforma gira en torno a hacer que el juego sea, en esencia, social; esto permite a los usuarios interactuar no solo con el producto, sino también entre ellos.

“Pueden jugar entre amigos, o contra desconocidos si así lo desean. Nuestros productos están diseñados para ser atractivos, divertidos y promover el juego responsable”.

Distinguirse en un mar de gigantes

En lo que respecta a la escalabilidad, Jarczynski admitió que superar la cacofonía de operadores de primer nivel es un desafío constante.

“El sector de las apuestas deportivas está dominado por operadores con un presupuesto muy amplio. No podemos lanzar al mercado algo que no sea innovador”.

Para contrarrestar esto, Sports Broker redobló sus esfuerzos y fue por una marca distintiva y una sólida hoja de ruta de productos. Una próxima renovación de marca y una campaña de marketing agresiva están diseñadas para ayudar a la empresa a ganar mayor visibilidad, especialmente en el Reino Unido.

“En otros seis meses, si estás en los mercados en los que operamos, específicamente el Reino Unido, sabrás quiénes somos”.

Un cambio hacia apuestas más seguras e inteligentes

Jarczynski cree que el futuro está en modelos de juego más seguros y sociales, una evolución que considera generacional más que meramente tecnológica.

“Estamos presenciando una transición hacia modelos de juego entre pares de alta participación y bajo valor. La industria del juego ha tardado en reaccionar, pero esa es nuestra oportunidad”.

Sports Broker también incorpora inteligencia artificial para apoyar iniciativas de juego responsable. Gracias a la integración con Mindway AI, la plataforma puede monitorizar proactivamente patrones de comportamiento, lo que permite una intervención temprana en posibles casos de ludopatía.

“Es un enfoque ético. Queremos cambiar la narrativa sobre el juego responsable, y esta plataforma nos da la posibilidad de hacerlo”.

La convergencia de los juegos, la IA y la propiedad intelectual

En una reflexión sobre el panorama general de la industria, Jarczynski destacó las crecientes intersecciones entre los juegos, la tecnología financiera, la tecnología blockchain y la inteligencia artificial. Sin embargo, señaló que el ritmo de la innovación sigue estando ligado a los marcos regulatorios.

“Los tres sectores están regulados por derecho propio. Su intersección dependerá de lo que los organismos reguladores propongan el camino a seguir”.

También insinuó un futuro en el que los titulares de propiedad intelectual en el sector deportivo podrían convertirse en plataformas por derecho propio, y citó la reciente decisión de la Premier League de llevar la creación de contenido internamente como una señal potencial.

Las ideas de Jarczynski subrayan un cambio de mentalidad que muchos operadores deben adoptar para mantenerse relevantes: priorizar la calidad sobre la cantidad, la experiencia sobre los trucos y la ética sobre la expansión descontrolada. La historia de crecimiento de Sports Broker, basada en la innovación y la integridad, es digna de atención.

“Con el respaldo adecuado, estamos aquí para revolucionar el mercado. ¡Abran paso que viene Sports Broker!”