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साइबरसाइकोलॉजी डिजिटल वातावरण में मानव व्यवहार का अध्ययन है, जो यह जांच करता है कि लोग आभासी स्थानों में प्रौद्योगिकी और एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। ऑनलाइन जुए के संदर्भ में, आकर्षक और सहज ज्ञान युक्त इंटरफेस बनाने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन सहित कई प्रमुख क्षेत्रों में साइबर मनोविज्ञान का उपयोग किया जाता है, जब व्यवहार विश्लेषण में इसका उपयोग किया जाता है, तो यह खिलाड़ी के व्यवहार को ट्रैक करता है, जो समस्याग्रस्त जुए के संकेतक पैटर्न की पहचान करता है।
साइबर मनोविज्ञान के अनुप्रयोग के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए कंपनी के इनोवेटिव दृष्टिकोण पर चर्चा करने के लिए SiGMA न्यूज़ ने हाल ही में SiGMA यूरोप समिट के दौरान PepperPartners की टीम से मुलाकात की।
PepperPartners में साइबरसाइकोलॉजी की उत्पत्ति
पांच साल पहले, PepperPartners ने आंतरिक चुनौतियों का समाधान करने और अपने संचालन की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए एक प्रमुख परियोजना शुरू की थी। यह पहल, जो एक घरेलू प्रयास के रूप में शुरू हुई थी, तब से अपने भागीदारों को दी जाने वाली एक मूल्यवान सेवा के रूप में विकसित हो गई है।
UX साइबर मनोविज्ञान में विशेषज्ञता वाले शीर्ष स्तरीय विश्वविद्यालयों और एमबीए स्नातकों के साथ सहयोग करते हुए, PepperPartners ने खिलाड़ी के व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए एक परिष्कृत प्रणाली विकसित की है। यह मालिकाना तकनीक वेबसाइट प्रविष्टि से लेकर रजिस्ट्रेशन और जमा तक उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के विभिन्न पहलुओं की जांच करती है, और ये कारक खिलाड़ी के जीवनकाल मूल्य को कैसे प्रभावित करते हैं।
व्यापक विश्लेषण पद्धति
उपयोगकर्ता व्यवहार विश्लेषण के लिए PepperPartners का दृष्टिकोण बहुआयामी और वैज्ञानिक रूप से आधारित है। उनकी कार्यप्रणाली में शामिल हैं:
1. सामान्य विश्लेषण: उत्पाद के मुद्दों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना।
2. अनुरूप फोकस समूह: लक्षित विश्लेषण के लिए विशिष्ट परीक्षण समूह बनाना।
3. एडवांस्ड तकनीकी उपकरण:
– मस्तिष्क तरंगों की निगरानी के लिए न्यूरोफीडबैक हेलमेट
– दृश्य फोकस और ब्लाइंड स्पॉट का विश्लेषण करने के लिए आई-ट्रैकिंग चश्मा
– हृदय की प्रतिक्रियाओं को मापने के लिए EKG उपकरण
यह व्यापक दृष्टिकोण PepperPartners को बोनस और सामग्री जैसे विभिन्न तत्वों पर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं पर डेटा इकट्ठा करने की अनुमति देता है, जो उपयोगकर्ता अनुभव का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है।
ठोस परिणाम और केस अध्ययन
PepperPartners के शोध से सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्षों में से एक यह खोज थी कि कनाडा में संभावित पहली बार जमाकर्ताओं में से 8% तक इंटरफ़ेस को समझने में कठिनाइयों के कारण प्रक्रिया को छोड़ रहे थे। इस इनसाइट से उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन में महत्वपूर्ण सुधार हुआ, जिसके परिणामस्वरूप खिलाड़ी प्रतिधारण और उच्च जमा दरों में वृद्धि हुई।
PepperPartners में हेड ऑफ़ बिजनेस डेवलपमेंट Agnieszka Lisiecka ने कम तकनीक-प्रेमी दर्शकों, विशेष रूप से प्रमुख शहरी केंद्रों के बाहर के दर्शकों के लिए इंटरफेस तैयार करने के महत्व पर जोर दिया। इन मुद्दों को संबोधित करके, PepperPartners ने अपने ग्राहकों को खोए हुए खिलाड़ियों को पुनः प्राप्त करने और अपने प्लेटफ़ॉर्म पर औसत खिलाड़ी जीवनकाल बढ़ाने में मदद की है।
समस्या-समाधान के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण
PepperPartners iGaming प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए अपने वैज्ञानिक, डेटा-संचालित दृष्टिकोण पर गर्व करता है। प्रतिस्पर्धियों की नकल करने की सामान्य उद्योग प्रथा के विपरीत, जो मौजूदा मुद्दों को कायम रख सकती है, PepperPartners प्रत्येक ब्रांड और बाजार के लिए अद्वितीय समस्याओं की पहचान करने और उन्हें सुधारने पर ध्यान केंद्रित करता है।
कंपनी विभिन्न देशों में लक्षित जनसांख्यिकी का प्रतिनिधित्व करने वाले फोकस समूहों का सावधानीपूर्वक चयन करते हुए, भू-विशिष्ट विश्लेषण करती है। यह अनुरूप दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि प्राप्त इनसाइट प्रत्येक ग्राहक के विशिष्ट बाजार के लिए सीधे लागू और प्रभावशाली हो।
इन-हाउस टूल से लेकर क्लाइंट सेवा तक
जो एक आंतरिक परियोजना के रूप में शुरू हुई थी वह अब PepperPartners के ग्राहकों के लिए दी जाने वाली एक मूल्यवान सेवा बन गई है। कंपनी धीरे-धीरे इस सेवा को उन करीबी साझेदारों के लिए पेश कर रही है जो इसकी क्षमता और मूल्य को समझते हैं। हालांकि कुछ ग्राहकों के पास समान घरेलू क्षमताएं हो सकती हैं, PepperPartners की पेशकश आम तौर पर अधिक व्यापक और विभिन्न बाजारों के लिए अनुकूलनीय है।
यहां मुख्य बात यह है कि मनोविज्ञान, प्रौद्योगिकी और iGaming के बीच अंतर-विषयक सहयोग की अपार संभावनाएं हैं। ऑनलाइन जुए और एफ़िलिएट मार्केटिंग की प्रतिस्पर्धी दुनिया में सफलता के लिए ऐसी डेटा-संचालित, उपयोगकर्ता-केंद्रित रणनीतियाँ तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही हैं।
वैश्विक SiGMA समुदाय का हिस्सा बनें
SiGMA आपको 23-25 फरवरी तक दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में SiGMA यूरेशिया समिट के साथ 2025 वर्ल्ड टूर के उद्घाटन कार्यक्रम में शामिल होने के लिए आमंत्रित करता है। SiGMA यूरोप 2024 की सामग्री और इनसाइट को फिर से देखने में रुचि रखने वालों के लिए, गेमिंग में विश्व प्राधिकरण के सभी पैनलों और चर्चाओं के व्यापक कवरेज के लिए आधिकारिक पर जाएं।
