オンラインギャンブルの絶えず変化する環境において、支払いとコンプライアンスほど多くの頭痛の種となる分野は少ないです。オペレーターにとって、スムーズな入金、詐欺防止、責任あるギャンブルの要件をバランスよく保つことは、常に重要な課題でございます。
先日の業界イベントで、SiGMA NewsはYaspaの商業部門責任者であるAmie Kadhim氏とインタビューを行いました。は、オープンバンキングとAIを活用して、業界の複数の核心的な課題を一挙に解決する革新的なフィンテック企業として評価されています。この内容は非常に興味深いものです。
ここで、Amie氏はデータ駆動型のアプローチについて、どのように彼らのツールが部門間の協力を促進しているか、そしてなぜ政府の助成金が、オープンバンキングがギャンブル業界に提供するのは迅速な支払いだけではないことを証明する手助けとなったのかについて話しています。
Q: オープンバンキングとAIはiGaming業界のどのような問題を解決していますか？
A: この分野には一つの万能な解決策はありません。それが実際に私たちの製品を魅力的にしている部分であり、いくつかの重要な問題を一度に解決しています。私たちは主に部門間のコミュニケーションに焦点を当てており、コンプライアンス、商業、支払いチームがプレイヤーの統一されたビューを基に協力できるようにしています。
責任あるギャンブルも大きな課題です。私たちの製品は、入金時点でリアルタイムでインサイトを提供し、潜在的な危害を早期に特定できます。そして、規制遵守の観点では、オープンバンキングは摩擦を増やすことなく、検証されたリスク評価データを提供できます。
さらに魅力的なのは、匿名で、複数のオペレーターにわたるインサイトを提供できる点です。例えば、プレイヤーが10の異なるプラットフォームを活発に使用していることを特定でき、これは一見害はないように見えますが、プレイヤーの経験レベル、支出習慣、潜在的な価値やリスクについて多くを教えてくれます。
Q: オープンバンキングは支払いのためだけではないのですか？
A: それはよくある誤解です。「すでにオープンバンキングは使っている」という声もよく聞きます。しかし、Yaspaは入金や出金の基本的な部分にとどまることはありません。私たちはオープンバンキングデータをAIや財務健全性に関するインサイトと組み合わせて、支払い能力のサポートや資金源の確認、さらにはAML（マネーロンダリング防止）検出にも対応しています。
私たちは、支払いデータとより安全なギャンブルに関するインサイトを結びつけた唯一のプロバイダーであり、すべてを効率的で堅牢に保つために、自社でカテゴライズエンジンを構築しました。
Q: プラットフォームはどのようにしてオペレーターが問題ギャンブルを即座に特定するのを助けるのですか？
A: 私たちは、オペレーターが過剰に介入することなく、早期に対応できるようにしています。つまり、ゲームプレイのパターンが問題を引き起こすのを待つのではなく、私たちのツールは入金段階で財務的な脆弱性を特定します。
私たちのAIは、リアルタイムでデータを清浄化し、カテゴライズして、懸念されるパターンをフラグします。これにより、入金追い求めやオーバードラフトの使用、急なライフスタイルの変化などを早期に発見することができます。学者や安全なギャンブルの専門家からの意見を取り入れて、プラットフォームごとの微妙なインサイトをサポートするようにモデルをトレーニングしています。さらに、各オペレーターのコンテキストに合わせたトラフィックライトのリスク指標も開発中です。
これらすべてが支払いの流れに統合されているため、銀行の明細書をアップロードしたり、面倒な手続きをする必要はなく、プレイヤーはフローを離れることなく利用できます。
これは、反応的ではなく積極的に行動することに関するもので、コンプライアンスチームの自信を高めつつ、スムーズなユーザー体験（UX）を保つことができます。
Q: Yaspaのような製品は、従来のKYCツールへの依存を減らすことができますか？
A: 一部の分野では可能であり、時間が経つにつれてさらにその傾向が強まるでしょう。現時点では、デポジットレベルでのインテリジェンスを追加することによって、既存のKYCツールを補完しています。例えば、銀行データでは必ずしもフルネームや生年月日が得られない場合でも、他のツールと組み合わせてより正確な情報を構築できます。本当の強みは、アイデンティティとリアルタイムの行動および財務情報を組み合わせることにあります。
Q: Yaspaは英国政府の助成金を受け取りましたが、業界にどんなメッセージを送っているのでしょうか？
A: はい、私たちはプレイヤー保護ツールの開発を加速させるために、競争の激しいInnovate UK政府助成金を獲得しました。最初は、iGamingがリスクが高すぎると見なされるのではないかと心配していましたが、私たちの提案は共感を呼びました。
評価者は、私たちが行っていることに実際の価値があると見ていました。単に害を防ぐだけでなく、プレイヤーの体験を妨げることなく良いプレイヤーをサポートすることができるという点です。この助成金は、リアルタイムの銀行データを活用して早期介入とスマートなパーソナライズを行うという私たちのビジョンを支援するものでした。
Q: Yaspaはオペレーターにどのようなデータを提供していますか？
A: 私たちは、本人確認、金融的脆弱性の洞察、支払い能力およびライフスタイル支出の分析、複数オペレーターの入金行動、資金源の確認、詐欺およびAML（アンチマネーロンダリング）検出（例：複数アカウント、不正ボーナス使用）を提供しています。
これらのデータはすべて匿名で、同意を得ており、関連性に基づいてフィルタリングされています。オペレーターはデータに圧倒されることなく、実行可能なインテリジェンスを手に入れることができます。
Q: オペレーターはすでにあなたのプラットフォームを使用していますか？
A: はい、Yaspaは7年間運営しており、このツールはアイデンティティと支払いを統合するという基盤の上に構築されています。私たちのCEO、ジェームズ・ネヴィルは最初からこのビジョンを持っており、今ようやく業界がその準備が整ったと感じています。
現在、私たちは英国のオペレーターと協力しており、ヨーロッパからの関心も非常に高いです。オペレーターからは、他のツールは静的なデータや迅速に行動できないデータしか提供しないと言われています。私たちのツールはリアルタイムで統合されており、部門を横断して本当に役立つものです。
Q: Yaspaとオープンバンキングの今後についてはどう考えていますか？
A: 私たちは、これがオンラインギャンブル業界内で調和をもたらす力に進化すると考えています。商業、コンプライアンス、支払いチームがすべて同じ強化されたデータを見ることができると、サイロを打破し、より迅速で賢い意思決定が可能になります。
短期的な目標は、もっと多くのオペレーターにこのプロアクティブな考え方を取り入れてもらうことです。長期的には、さらに強力なAIによる分類、深い銀行データアクセス、そして脆弱なプレイヤーとVIPプレイヤーの両方を責任を持ってサポートするための、より意味のある方法を提供することを目指しています。
