На конференции SiGMA Африка 2025 Саша Боерма, коммерческий директор по Африке компании Split the Pot, представила глубокий анализ влияния искусственного интеллекта (ИИ) на развитие игровой индустрии на континенте. В беседе с Мерси Мутирией она подробно рассказала о растущем значении ИИ в операционной деятельности, его потенциале для повышения безопасности игроков, а также о культурных и поведенческих особенностях, которые влияют на внедрение технологий в Африке.

Боерма начала с важного различия: в то время как на западных рынках ИИ уже широко применяется, его интеграция в Африке требует особого подхода, с учётом региональной специфики.

«В Африке всё развивается иначе, чем на наших рынках первого уровня», — подчеркнула она, сравнивая ситуацию с более зрелыми игровыми экосистемами.

Среди главных вызовов — языковое разнообразие и нехватка локализованного, адаптированного контента. Тем не менее Боерма выразила оптимизм, особенно отмечая потенциал ИИ в предоставлении ценных поведенческих данных.

Один из ярких примеров — недавняя ситуация, когда искусственный интеллект сумел правильно интерпретировать использование одним игроком нескольких мобильных устройств: не как попытку мошенничества, а как норму для данного региона. По мнению Боермы, такая способность к учёту локального контекста — настоящий прорыв для операторов, стремящихся к ответственному развитию на африканских рынках.

Развитие ответственного гемблинга с помощью поведенческого ИИ

Саша Боерма с особым энтузиазмом рассказала о роли искусственного интеллекта в развитии ответственного подхода к азартным играм. Она привела примеры того, как инструменты мониторинга на основе ИИ способны выявлять нестабильное поведение игроков и инициировать своевременные вмешательства — например, телефонные звонки или неожиданные знаки внимания, такие как доставка кофе на дом. «Это помогает прервать негативные мыслительные шаблоны», — пояснила Боерма, подчеркнув, что такие мягкие методы не только снижают потенциальный вред, но и укрепляют лояльность игроков. По её словам, ИИ — это не просто инструмент повышения эффективности, а важный защитный механизм, способный уберечь игроков от рискованного поведения.

Борьба со стигмой и повышение осведомлённости

Отвечая на вопрос о сохраняющемся скептицизме в отношении ИИ в Африке, Боерма выразила уверенность в том, что ситуация будет меняться.
«Безусловно, со временем восприятие изменится», — подчеркнула она, отметив, что ответственность за продвижение новых технологий лежит как на регуляторах, так и на самих операторах. Продуманное внедрение ИИ в сочетании с прозрачными кейсами использования, по её мнению, сыграет ключевую роль в изменении общественного мнения и наглядной демонстрации пользы технологий.

Персонализация и необходимость человеческого контакта

Персонализация, основанная на данных ИИ, стремительно набирает популярность по всему миру, и Африка — не исключение. Боерма отметила, что, хотя ИИ эффективно подбирает контент под предпочтения игроков, он не способен заменить живое, человеческое взаимодействие. В таких странах, как Нигерия, традиционные формы рекламы и личное общение по-прежнему остаются важной частью маркетинговых стратегий.
Тем не менее она подчеркнула, что ИИ отлично справляется с сегментацией аудитории, анализом интересов игроков и выбором оптимального момента для взаимодействия, называя его «хорошим индикаторным инструментом» для поддержки более целевых и стратегических действий со стороны операторов.

Баланс между инновациями и культурной чувствительностью

Выступление Боермы напомнило о важности культурной адаптации и этического подхода при внедрении ИИ в игровой индустрии. Африканский рынок азартных игр, хотя и обладает огромным потенциалом роста, представляет собой сложную мозаику языков, традиций и ожиданий, что требует гораздо большего, чем просто технологические решения.
Необходимы эмпатия, глубокое понимание региональных особенностей и, в первую очередь, искренняя забота о благополучии игроков.

По мере развития индустрии видение Боермы остаётся неизменным: искусственный интеллект должен усиливать человеческий фактор, а не заменять его — именно он делает игровой процесс по-настоящему захватывающим.

Присоединяйтесь к диалогу, который формирует будущее iGaming, технологий и развивающихся рынков на всём континенте.
Устанавливайте контакты с мировыми лидерами, изучайте передовые инновации и получайте ключевые инсайты на главном событии отрасли в Африке.

Забронируйте своё место уже сегодня: 8gfg.shop/ru/africa